RÜCKSENDUNG UND STORNIERUNG

Sie können die Ware bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Wir bitten Sie jedoch höflich und unverbindlich, stets den Grund für die Rücksendung anzugeben. So können wir unsere Produkte und Dienstleistungen ständig verbessern.

Sie können Produkte nur in dem Zustand zurückgeben, in dem Cosy & Trendy sie Ihnen geliefert hat. Gebrauchte oder personalisierte Produkte werden nicht zurückgenommen. Es ist wichtig, dass die Produkte in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, steht es Ihnen frei, die gesamte Bestellung oder nur einen Teil davon zurückzuschicken.

Achtung! Die Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist schnell und einfach möglich:

1. Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Rückgabeantrag und geben Sie bitte den Grund für die Rückgabe an.
2. Sie erhalten dann von uns das Rücksendeformular innerhalb von 15 Arbeitstagen.
3. Verpacken Sie die Ware zusammen mit dem Rücksendeformular im Karton.
4. Schicken Sie Ihr Paket an die unten stehende Adresse. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie immer selbst.
5. Nachdem wir das Paket erhalten haben, wird der volle Betrag mit der verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet.

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Retouren Cosy&Trendy

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Wir nehmen die Rückerstattung vor, nachdem wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben und sie validiert wurde. Wir bemühen uns, Ihre Erstattung innerhalb von 15 Arbeitstagen abzuschließen.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag, der dem Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel entspricht. Die Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Der Betrag wird auf das für den Kauf verwendete Konto zurückerstattet.

Nein, nur über den Webshop bestellte Produkte können auch über den Webshop umgetauscht/zurückgegeben werden.

Nein, den Status der Rücksendung können Sie leider nicht verfolgen. Bewahren Sie also den Rücksendungsbeleg auf, falls etwas schief geht, damit wir Ihnen besser helfen können.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie noch stornieren. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, wenn die Stornierung erfolgreich war.

So gehen Sie vor:

1. Sehen Sie sich Ihre Bestellungen an
2. Rufen Sie die betreffende Bestellung auf
3. Rufen Sie den Artikel auf und schauen Sie in den Details nach, ob eine Stornierung noch möglich ist.
4. Wenn eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich ist, warten Sie am besten, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie die Annahme der Bestellung verweigern, wird sie automatisch an uns zurückgesendet.

Wir bearbeiten Ihre Stornierung innerhalb von 24 Stunden und erstatten Ihnen dann den Betrag zurück. Sie erhalten automatisch eine E-Mail von uns, sobald Ihre Stornierung bearbeitet wurde.

Wenn Sie nach der Stornierung Ihrer Bestellung trotzdem eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, warten Sie am besten, bis die Bestellung bei Ihnen eingetroffen ist. Wenn Sie die Annahme der Bestellung verweigern, wird sie automatisch an uns zurückgesendet. Sie können Ihre Bestellung auch einfach zurücksenden. Das Rücksendeverfahren ist oben beschrieben.